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8月24日，自治區黨委副書記、自治區主席王莉霞主持召開自治區政府常務會議。會議強調，推行信訪代辦制工作，一要“代”好，學習運用浦江經驗，完善領導干部帶頭接訪下訪機制。二要“辦”好，以群眾滿意為標準，用心用情用力解決好各類信訪事項。

《信訪工作條例》發布一年多來，內蒙古自治區高級人民法院堅持和發展新時代“楓橋經驗”，依托旗縣（市、區）、蘇木鄉鎮（街道）的信訪代辦機構，積極統籌基層治理便民服務平臺人力資源，組建專兼職涉訴信訪代辦隊伍，在全區法院大力推行涉訴信訪代辦制。同時通過開展普法宣傳、業務培訓、主動靠前服務等方式，全力打通法院做好服務群眾“最后一公里”。

“今天法院和社區的聯合宣傳，讓我了解到了‘涉訴信訪代辦制度’，以后我們居民有訴求，再也不用東奔西跑，可以先去找信訪代辦員幫我們跑腿、寫材料，合理精準地表達訴求，這個舉措真的非常好！”鄂爾多斯市白云社區居民與活動現場的法院干警交談道。

在薛家灣鎮藍天街道白云社區，鄂爾多斯市中級人民法院和鄂爾多斯市準格爾旗人民法院的干警正在為群眾詳細解答信訪代辦相關問題，引導大家通過合理合法的渠道和方式表達訴求。這次《信訪工作條例》實施一周年暨信訪代辦制度集中宣傳活動，得到了在場群眾的一致好評。

為了切實解決群眾不會訪、無序訪的問題，發揮“群眾動嘴、代辦員跑腿”優勢作用，在內蒙古高院統一安排部署下，全區法院集中舉辦涉訴信訪代辦員聘任儀式，一批知法懂法，善于做群眾工作的第三方力量加入到法院服務群眾的隊伍中來。

一個多月前剛剛被聘為阿爾山市人民法院信訪代辦員的江輝最近又為群眾辦了件貼心事。

在楊某與趙某的民間借貸案中，江輝耐心為不熟悉法院工作流程的楊某答疑解惑，不僅幫楊某解決了問題，還促成雙方調解為楊某省了一筆訴訟費。

“這個案子雖然不涉及信訪，但只要能盡我所能幫老百姓解決問題，我的工作就是有意義的。涉訴信訪代辦員這個新身份，讓我有了莫大的使命感和責任感，今后一定要做好服務群眾工作，幫助群眾排憂解難，積極參與矛盾化解，為基層治理貢獻力量?！苯x說。

原標題：《信訪代辦：要“代”好 更要“辦”好》